ISBN/价格: | 978-7-5032-3828-4:CNY26.00 |
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作品语种: | chi |
出版国别: | CN 110000 |
题名责任者项: | 旅游接待业信息管理与应用/.吴凯编著 |
出版发行项: | 北京:,中国旅游出版社:,2009.09 |
载体形态项: | 245页:;+图:;+23cm |
丛编项: | 旅游管理专业新视野教材 |
一般附注: | 中国旅游协会推荐教材 |
提要文摘: | 本书介绍了旅游接待业信息管理所需的工具和方法, 旨在提高旅游业的管理效率和管理水平。本书以旅游接待业信息的收集、整理、分析和应用为主线, 首先考察了旅游接待业信息的来源渠道, 企业管理信息系统、统计数据库、文献数据库和旅游调研 ; 其次介绍了用于分析旅游者信息、旅游企业信息的数量方法和质性方法 ; 最后在信息应用部分涵盖了一些实用专题 ; 旅游需求预测、超额预定与受益管理、排队管理、服务设施定位与流程优化、服务质量度量等。 |
题名主题: | 旅游业 信息管理 教材 |
中图分类: | F590.1 |
个人名称等同: | 吴凯 编著 |
记录来源: | CN RENTIAN |