ISBN/价格: | 978-7-5183-5492-4:CNY42.00 |
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作品语种: | chi |
出版国别: | CN 110000 |
题名责任者项: | 销售业务质量计量事故事件案例汇编/.中国石油销售公司编著 |
出版发行项: | 北京:,石油工业出版社:,2022 |
载体形态项: | 324页:;+19cm |
提要文摘: | 销售行业质量计量事故事件和服务投诉, 严重损害企业品牌形象, 降低客户对企业忠诚和信赖度, 造成严重经济损失, 影响企业可持续发展。本书收集、整理、归纳了成品油销售行业的典型质量计量服务事故事件, 分为油品计量篇、油品质量篇、非油品质量篇、服务篇, 共包括约120个典型案例, 对每个案例介绍了事故经过、事故调查、调查结论、经验教训、启示与防范等内容。本书适合销售企业员工学习阅读, 对于吸取事故教训、杜绝同类事故发生有重大意义。 |
题名主题: | 石油销售企业 事故 案例 中国 2022 汇编 |
中图分类: | F426.22 |
个人名称等同: | 李金国 主编 |
个人名称次要: | 顾慧明 编写 |
个人名称次要: | 田思 编写 |
记录来源: | CN 湖北三新 20230307 |